A) APTITUDE AU VOYAGE

Compte tenu des difficultés inhérentes à certains voyages, séjours ou circuits et de l’autonomie physique et psychique qu’ils impliquent, SOLEA Vacances se réserve la possibilité de refuser toute inscription, voire toute participation qui lui paraîtrait non adaptée avec les contingences de tels voyages, séjours ou circuits dans l’hypothèse ou SOLEA Vacances a connaissance de l’état de ces clients. Dans le cas, ou le client participe à un voyages alors que son état de santé physique ou psychique ne le permettrait pas, il devra produire un certificat médical d’aptitude à ce voyage, la garantie de la compagnie d’assurance n’étant pas acquise s’il s’avérait que l’état de santé physique ou moral de cette personne ne lui permettait pas un tel voyage.

B) MODIFICATIONS PARTICULIERES

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages en particulier à l’étranger, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions. Les fêtes civiles, religieuses, les grèves et les manifestations dans les pays visités sont susceptibles d’entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont l’organisateur ne peut être tenu pour responsable. L’ordre des étapes peut être modifié et les hôtels mentionnés peuvent être remplacés par d’autres de catégories similaires.

C) ANIMAUX

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de législation, les animaux ne sont pas admis sur aucun de nos séjours ou voyages.

D) HOTELLERIE

• Classification : nous retranscrivons dans ce catalogue la classification des hôtels par étoiles ou par catégories effectuée par les ministères du tourisme locaux selon des normes qui sont ou peuvent être différentes des normes françaises. L’appréciation que nous accordons à chaque hôtel ou circuit découle directement du bilan annuel fait à partir de l’analyse des appréciations de nos clients. Les critères d’appréciation gardent toute leur signification mais aucun parallèle ne doit être fait d’un pays à l’autre.
• Libération des chambres : les règlements de l’hôtellerie internationale veulent que les participants libèrent leur chambre avant 12h00, le jour du départ quelle que soit l’heure du départ effective. De même, pour l’arrivée, les chambres sont attribuées à partir de 14h00, quelque que soit l’heure d’arrivée effective.
• Chambre individuelle : bien qu’assujetties à un supplément de prix élevé, les chambres individuelles sont souvent moins bien situées et de dimensions plus modestes, et généralement en nombre strictement limité, notamment dans les circuits. Pour les programmes circuits, il peut se produire qu’à une étape aucune chambre individuelle ne soit disponible, Le supplément perçu vous sera alors remboursé après le retour de votre séjour.
• Chambres triples et quadruples : dans les hôtels du monde entier, il n’existe pas de véritables chambres de ce type. Ces chambres sont en général des chambres doubles dans lesquelles sont rajoutés 1 ou 2 lits d’appoint avec pour conséquence une réduction de l’espace de la chambre. Dans certains pays, les hôtels ont pour habitude d’installer le lit supplémentaire après l’arrivée des clients, ce qui peut occasionner une attente.
• Régime d’hébergement et des repas : Hormis l’hébergement dans la catégorie de chambre qui a été retenue par le client, il faut entendre par : pension complète, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner : par demi-pension, le petit déjeuner et le dîner : par petit déjeuner, le petit déjeuner. Les petits déjeuners sont servis selon les horaires d’usage qui sont précisés par les hôtels. Les repas, sauf mention particulière comme dans certaine formule tout compris, (ou all inclusive), n’incluent pas les boissons de toute nature. Il est précisé que dans certains pays l’eau en carafe ou du robinet n’existe pas, dans cette hypothèse l’eau est payante. La prestation repas comme la prestation tout compris (ou all inclusive) débute du jour de l’arrivée à 14h00 et s’arrête à 12H00 le jour du départ. En cas d’arrivée avant 14h00 et de départ après 12h00, aucun repas n’est fourni, notamment si le jour du départ le décollage est tardif. Tous les repas après 12h00 sont à la charge des clients. La formule tout inclus (ou all inclusive) peut comporter des variantes selon les hôtels, les prestations que la formule recouvre sont précisées dans la brochure et / ou le cahier des prix.
• Certains hôteliers exigent une tenue correcte au restaurant, quelque soit le repas Les clients sont tenus de respecter cette demande.
• Les participants d’un même dossier de réservation ont obligatoirement le même type de pension.

E) MINI CLUB

Les horaires et les conditions de la prestation vous seront confirmés sur place.

F) BAGAGES

Les règlementations nationales et internationales de sécurité obligent de placer certains objets dans les bagages qui iront dans les soutes de l’avion. Ces réglementations pouvant changer lors de la validité de la présente information, nous engageons les clients à vérifier auprès de leur Agence de Voyages cette réglementation.